利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり庭園プランニング（以下「当社」といいます。）が提供する各種造園・緑化・植栽管理サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書の承諾、契約書の締結、または本サービスの利用開始により、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. 総則・規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「お客様」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。お客様が未成年者その他法令上の制限を受ける場合には、法定代理人その他必要な同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、日本法その他関係法令を遵守し、誠実かつ適切に本サービスを提供します。お客様は、本規約および当社が別途定める見積書、仕様書、作業指示書、注意事項、個別契約等を遵守するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の造園・緑化関連サービスを提供します。なお、具体的な作業内容、作業範囲、実施時期、頻度、使用資材、成果物その他の条件は、個別契約または見積書により定めます。

• 庭木の剪定・整枝
• 季節の花壇づくりと植え替え
• 芝生の管理とメンテナンス
• 観葉植物の設置・定期管理
• 外構まわりの植栽デザイン
• 雑草対策と防草施工
• ベランダ・屋上のグリーンコーディネート

当社は、天候、植物の生育状況、敷地条件、建物構造、近隣環境、法令上の制約その他やむを得ない事情により、作業内容の一部変更、延期、中止または代替提案を行うことがあります。

以下の業務は、別途合意がない限り本サービスに含まれません。

• 建築工事、電気工事、給排水工事、土木工事その他専門資格を要する工事
• 高木伐採、危険木処理、特殊機材を要する高所作業
• 病害虫防除のうち、法令上の資格・届出・許可を要する作業
• 廃棄物処理に関する法令上の許可が必要な運搬・処分

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること
• 作業に支障となる物品、貴重品、危険物、ペット等を事前に移動・隔離すること
• 電気、水道、作業スペース、搬入経路、駐車場所等、作業に必要な環境を確保すること
• 作業対象植物の既往症、薬剤使用歴、アレルギー、近隣への配慮事項等を事前に申告すること
• 法令、管理規約、近隣ルール、自治体の条例等を遵守すること
• 当社の安全指示、注意事項、立入制限、養生指示に従うこと

お客様が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

お客様は、作業対象地における地下埋設物、配管、電線、構造物、脆弱な設備等について、当社が合理的に把握できない事情がある場合、事前に書面または電磁的方法で通知するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。料金には、作業費、資材費、運搬費、廃材処理費、諸経費、消費税等が含まれるか否かを、見積書に明記します。

• 料金は、原則として作業前の前払い、作業完了後の請求書払い、または個別契約に定める方法により支払うものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。
• 見積後に追加作業、仕様変更、緊急対応、再訪問、廃材増加等が生じた場合、当社は追加料金を請求できるものとします。
• お客様の都合による作業当日の待機、再手配、再訪問、キャンセル等が発生した場合、当社は実費相当額または所定のキャンセル料を請求できるものとします。

お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金

お客様は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、職人手配、遠方出張、季節限定作業等がある場合、個別契約に定めるキャンセル料が発生することがあります。

作業当日のキャンセル、現地到着後のキャンセル、お客様都合による作業中断があった場合、当社は、既に発生した人件費、資材費、交通費、処分費、準備費用その他実費および相当額を請求できるものとします。

以下の場合、当社は作業を中止または延期できるものとし、これに伴う損害について責任を負いません。

• 悪天候、強風、豪雨、積雪、雷等により安全な作業が困難な場合
• お客様の立会い、承諾、必要情報の提供が得られない場合
• 作業場所に危険がある、または法令・管理規約上の制約が判明した場合
• その他、当社が合理的に作業困難と判断した場合

返金の要否および金額は、作業の進捗、発生済み費用、個別契約の内容に応じて判断します。既に提供済みの役務、消費済み資材、発注済み外注費等については返金の対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 植物の生育不良、枯損、病害虫の発生、季節変動、天候不順による影響
• お客様または第三者の管理不備、誤使用、無断移動、過度な散水・施肥等による損害
• 作業対象外の設備、建物、配管、電線、外構、舗装等への損害
• お客様が事前に申告しなかった地下埋設物、脆弱構造、既存不具合に起因する損害
• 間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、特別損害、派生損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または法令により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、作業完了後にお客様が確認を行い、合理的期間内に異議を述べなかった場合、当該作業は検収済みとみなすことができます。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、植栽プラン、デザイン案、写真、説明資料、見積資料、施工記録、ウェブサイト掲載物その他の成果物に関する著作権、著作者人格権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個別契約において成果物の利用範囲を別途定めた場合は、その定めに従います。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、ロゴ、商標その他の資料については、お客様または正当な権利者に権利が留保されます。お客様は、当社が本サービスの遂行、記録、品質管理、事例紹介のために必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。ただし、事例紹介を行う場合は、個人情報保護法その他法令に従い、必要に応じて事前同意を取得します。

8. 個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、請求、アフター対応
• お問い合わせ対応、連絡、日程調整、緊急時対応
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、廃材処理業者、協力施工業者、会計・法務関連事業者等に委託することがあります。

お客様は、法令の定める範囲で、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。詳細は当社の窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、火災、洪水、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、停電、通信障害、行政指導、法令改正、資材不足、交通遮断、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当社は、作業の延期、内容変更、代替提案または契約の解除を行うことができます。この場合、当社は既に発生した費用を請求できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、書面通知、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

お客様が変更後の本規約の適用開始後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行、解釈および紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり庭園プランニング
• 住所：〒112-0002 東京都文京区小石川5丁目6-9
• 電話：+81 3-3945-8271
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその実現に必要な措置を講じるものとします。

以上